Департаментом Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по Карагандинской области совместно с общественной организацией «Союз молодежи» в период с мая по сентябрь текущего года в Карагандинской области были проведены мероприятия методом общественного мониторинг «Тайный покупатель».
Данное мероприятие было направлено на повышение качества оказания государственных услуг и мониторинг со стороны общества, создание благоприятных условий для получателей государственных услуг. Цель мероприятия «Скрытый потребитель» заключалось в том, чтобы сосредоточить внимание на нужды общества, а не государственных учреждений.
В ходе мероприятия выявлено, что при оказании государственной услуги со стороны услугодателей допускались частые нарушения.
В частности, при проведении мероприятия «Скрытый потребитель» допущены недостатки: это не предоставление полной информаций или полное отсутствие информации о государственных услугах, запрос лишних документов необходимых для оказания услуг, отсутствие информационных стендов об оказании государственных услуг, при наличии стенда непонятная или неполная информация, отсутствие условий для получения услуг, в некоторых случаях отсутствие столов для заполнения заявлений, нехватка мест ожидания очереди, со стороны специалистов ответственных за оказание государственной услуги имело место несоблюдение Этического кодекса. Указанные недостатки казались бы мелочью, но они могут вполне способствовать росту коррупционных рисков. Поэтому мы должны избегать таких недостатков. Для этого нам необходимо ежедневно, добросовестно проводить общественный контроль, и относиться к этому с особой ответственностью.
Мы не должны забывать о том, что безразличное отношение на недостатки сегодняшнего дня, создадут условия для нарушения наших прав в будущем.
Поэтому для повышения качества государственных услуг, мы как граждан своего государства, не должны терять бдительность для предотвращения каких-либо нарушений.
В случае, нарушения Ваших прав в ходе предоставления государственной услуги вы можете обратиться в Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по Карагандинской области (г. Караганда, ул. Бульвар Мира, 39, контактный телефон 8-72-12-50-40-66).
Главный специалист
Департамента Агентства Республики Казахстан
по делам государственной службы и
противодействию коррупции по Карагандинской области
Асет Абдикаримов
